Leszerelik az önkiszolgáló kasszákat. A modern és gyors vásárlás szimbólumai alig terjedtek el hazánkban, talán már el is tűnhetnek, legalábbis a tengerentúlon már elindult a folyamat. Hivatalosan a vásárlási élmény javítását kommunikálták a vállalatok, a valóság sokkal prózaibb. A háttérben az egyre növekvő veszteségek és a lopások állnak. Egy 2025 decemberi felmérés szerint a vásárlók 36 százaléka vallotta be, hogy elvitt terméket úgy, hogy véletlenül nem fizetette ki, és közülük 67 százalék meg is tartotta azt. A válaszadók 27 százaléka pedig szándékosan nem húzta be a vonalkódot. A rendszer gyengéje, hogy nehéz megkülönböztetni a szándékos lopást a hibától, ami ráadásul veszteséget okoz az üzleteknek. Persze, saját tapasztalatom szerint nem egyszerű vonalkódot keresgélni, pékárut vagy zöldségfélét beazonosítani, a zajos és forgalmas környezetben koncentrálni. Mások helyett, a saját pénzemért dolgozni. A Walmart amerikai kiskereskedelmi üzletlánc mindenesetre lépett, és mások is fontolgatják a döntést. Van, ahol a digitalizációt választották, a vásárlók mobiltelefonos, úgynevezett scan and go módszert alkalmaznak. Már vásárlás közben beolvassák a terméket, és a fizetés is mobilon keresztül történik, gyorsan, sorban állás nélkül, másutt még megmaradt a kassza, ahol a vevő fizethet. Jó esetben emberi közreműködéssel.